Reparieren statt ersetzen

Ventipet wurde für den mobilen Einsatz mit Hund entwickelt – und genau deshalb ist uns wichtig, dass dein System möglichst lange genutzt werden kann. Denn nachhaltiger ist es, Produkte zu pflegen, einzelne Teile zu ersetzen oder Defekte zu prüfen, bevor ein komplettes Produkt entsorgt wird.

Wenn an deinem Ventipet etwas nicht mehr richtig funktioniert, melde dich gerne bei uns. Wir schauen uns den Fall individuell an und prüfen, ob eine Reparatur, ein Austausch einzelner Komponenten oder ein passendes Ersatzteil möglich ist.

So geht’s:

Schicke uns eine E-Mail an: hello@ventipet.de

Bitte sende uns dabei möglichst folgende Informationen mit:

• Fotos oder ein kurzes Video des Defekts
• Eine kurze Beschreibung, was passiert ist
• Wann und wo du dein Ventipet gekauft hast
• Deine Bestellnummer, falls vorhanden
• Welche Komponente betroffen ist, zum Beispiel Halterung, Kabel, Lüfter oder Gehäuse

Wir melden uns anschließend bei dir und teilen dir mit, wie es weitergeht. Je nach Fall prüfen wir, ob eine Reparatur möglich ist, ob ein Ersatzteil ausreicht oder ob eine andere Lösung sinnvoller ist.

Ersatzteile statt Neukauf

Viele Bestandteile von Ventipet sind so ausgelegt, dass sie bei Bedarf ergänzt oder ersetzt werden können. Dazu gehören zum Beispiel Halterungen, Haken, Kabel oder Verlängerungen. So kannst du dein bestehendes Ventipet System weiterverwenden, an dein Fahrzeug anpassen oder bei Bedarf einzelne Teile austauschen.

Das spart Ressourcen, vermeidet unnötigen Müll und sorgt dafür, dass dein Ventipet länger einsatzbereit bleibt.

Bitte beachten:

• Sende uns dein Ventipet bitte nur nach vorheriger Rücksprache zu.
• Reinige das Produkt vor dem Versand vorsichtig und entferne Hundehaare oder groben Schmutz.
• Elektronische Bauteile bitte nicht nass reinigen.
• Lege dem Paket bitte einen kurzen Vermerk mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und der Fehlerbeschreibung bei.
• Verpacke das Produkt sicher, damit beim Versand keine weiteren Schäden entstehen.

Rückgaben möglichst vermeiden

Auch bei Rückgaben möchten wir unnötige Wege, Verpackung und Versand vermeiden. Wenn du unsicher bist, welches Kabel, welche Halterung oder welches Zubehör zu deinem Fahrzeug passt, melde dich gerne vor der Bestellung bei uns.

Gemeinsam können wir vorab klären, welche Lösung für dein Fahrzeug, deinen Hund und deinen Einsatzbereich am besten geeignet ist. So vermeiden wir Fehlbestellungen und unnötige Rücksendungen.

Wenn du dennoch etwas zurücksenden möchtest, beachte bitte unsere Widerrufsbelehrung.

Unser Ziel

Wir möchten, dass Ventipet lange genutzt werden kann. Durch passende Ersatzteile, Reparaturmöglichkeiten und eine gute Beratung vor dem Kauf möchten wir gemeinsam mit dir dazu beitragen, Ressourcen zu schonen und unnötigen Müll zu vermeiden.

Für dich. Für deinen Hund. Für weniger Wegwerfen.